Julkinen Case Study
New York Times R&D · Eclipse
Toimittajat voivat jatkaa raportointia ammattivideon siirtyessä taustalla
UX/UI-suunnittelijana suunnittelin mobiilityönkulut suurten videotiedostojen valintaan, annotointiin ja siirtämiseen kentältä. Proxy-pohjainen siirto, näkyvät siirtotilat ja palautumisreitit tekivät vaativasta prosessista riittävän käytettävän kenttätestaukseen uutistyön paineessa.
- Tilanne
- Videotoimittajien piti usein lopettaa kuvaaminen ja poistua tapahtumapaikalta etsimään Wi-Fi-yhteyttä ja kannettavaa tietokonetta, ennen kuin toimitus sai ammattitasoisen materiaalin.
- Roolini
- UX/UI-suunnittelija, jonka vastuulla olivat mobiilityönkulkujen kokonaisuus, käyttöliittymäsuunnittelu, prototypointi ja suunnitteluratkaisujen luovutus mobiilikehittäjälle.
- Työpanos
- Fokusalue
- Monimutkainen operatiivinen UX
- Ajanjakso
- Toukokuu 2021–tammikuu 2022
- Todennettu muutos
- Kenttätestaus ohjasi työnkulun proxy-pohjaista siirtoa, rinnakkaista taustalatausta, näkyviä tiloja, annotointia ja palautumisreittejä.
Varhainen näyttö
Siirrä käyttökelpoinen materiaali ensin ja tee jokainen siirtotila ymmärrettäväksi
Tämä uudelleen luotu työnkulku yhdistää keskeisen vuorovaikutuksen hyväksyttyyn prototyyppinäkymään. Se näyttää, miten toimittajat pystyivät valitsemaan tärkeät klipit, lisäämään kontekstin ja jatkamaan kuvaamista latausten aikana, jotta toimitus saattoi saada käyttökelpoiset proxy-videot ennen suurempia lähdetiedostoja.
Päätöskartta
Kolme päätöstä teki vaikeasta siirtotyönkulusta käytettävän kentällä
Suunnittelun piti siirtää käyttökelpoinen materiaali nopeammin, tehdä siirtotoiminta ymmärrettäväksi epäluotettavissa olosuhteissa ja pitää etätiimi yhteisessä suunnassa vaatimusten muuttuessa.
Merkittävä päätös
Lähetä toimitukselle käyttökelpoinen materiaali ennen suurinta lähdetiedostoa
Ongelma
Ammattikameroiden tiedostot olivat liian suuria luotettavaan mobiilisiirtoon. Varhainen kenttätyö osoitti, että täysiresoluutioisten lähdetiedostojen siirtäminen voi olla hidasta ja epäluotettavaa uutistyön olosuhteissa.
Näyttö ja perustelu
Ammattikamerat voivat tuottaa pakattuja proxy-tiedostoja täysiresoluutioisen materiaalin rinnalle. Pienempien tiedostojen laatu riitti nopeaan toimitukselliseen arviointiin ja pienensi ensin siirrettävän datan määrää.
Suunnitteluratkaisu
Suunnittelin proxy-pohjaisen työnkulun materiaalin tuontiin, klippien valintaan ja katseluun sekä toimituksen ensin tarvitseman materiaalin lähettämiseen. Laajempi tiimi valitsi Androidin ja erillisen toisen puhelimen johdollista tuontia ja jatkuvaa siirtoa varten.
Näyttö
Dokumentoitu työnkulku käytti proxy-videoita varhaiseen toimitukselliseen käyttöön ja säilytti lähdetiedostot myöhempää korkearesoluutioista käyttöä varten.
Merkittävä päätös
Käsittele luotettavuutta näkyvien ja palautuvien tilojen jatkumona
Ongelma
Taustasiirto antoi raportoinnin jatkua, mutta se saattoi myös piilottaa toiminnan. Kenttätestaus osoitti, että käyttäjät tarvitsivat selkeämpää tietoa edistymisestä, keskeytyksistä ja seuraavista vaiheista.
Näyttö ja perustelu
Kenttäkäyttö paljasti, ettei kyse ollut vain nopeudesta: toimittajien piti voida luottaa usean latauksen etenemiseen, nähdä milloin yksittäinen lataus epäonnistui ja jatkaa turvallisesti keskeytyksen jälkeen.
Suunnitteluratkaisu
Suunnittelin rinnakkaiset, taustalla toimivat lataustyönkulut edistymisen, arvioidun ajan, valmistumisen, virheen ja jatkamisen tiloineen. Annotointi ja tekstitysten joukkomuokkaus pitivät toimituksellisen kontekstin klippien yhteydessä erillisten puheluiden ja viestien sijaan.
Näyttö
Ohjelma kehitti rinnakkaista latausta, osittain siirtyneiden tiedostojen jatkamista ja selkeämpää tilapalautetta. Nämä olivat kenttätestauksen ohjaamia laajemman ohjelman muutoksia, eivät yksin Sadille kuuluvaa toteutustyötä.
Merkittävä päätös
Muuta muuttuva etätoimeksianto yhdeksi toteutettavaksi työnkuluksi
Ongelma
Tiimi työskenteli täysin etänä Yhdysvaltain itärannikon ja Helsingin välillä. Testikäyttäjiä oli rajallisesti, ja vaatimukset muuttuivat noin neljän tai viiden suunnittelukierroksen aikana.
Näyttö ja perustelu
Tekstikuvaukset jättivät liikaa tilaa kilpaileville tulkinnoille. Konkreettiset prototyyppivaihtoehdot tekivät koko työnkulusta, reunatapauksista ja teknisistä seurauksista yhtä aikaa arvioitavia sidosryhmille ja kehittäjälle.
Suunnitteluratkaisu
Ylläpidin yhtä high-fidelity Figma -prototyyppiä yhteisenä lähtökohtana. Kun muuttuvia pyyntöjä oli tarkasteltu konkreettisten työnkulkujen avulla, ehdotin rakentavaa vaatimusten jäädytystä ja rajasin työnkulun olennaisiin siirtotiloihin.
Näyttö
Prototyyppi yhdisti viikoittaiset katselmoinnit, vuorovaikutuspäätökset ja kehittäjän handoffin yhteen artifaktiin. Se määritti suunnittelun rajauksen; tämä ei tarkoita, että olisin toteuttanut Android-sovelluksen.
Tulokset
Mikä muuttui
Kenttätestaus antoi laajemmalle ohjelmalle näyttöä proxy-pohjaisen siirron ja työnkulun luotettavuustilojen kehittämiseen. Se testasi suunnittelemaani suuntaa, kun taas tekninen toteutus, kenttätoiminta, testaus, toimituskäyttö ja ohjelmatulokset kuuluivat laajemmalle NYT R&D:n ja toimituksen tiimille.
Näytön rajaus
Mitä tämä ei osoita
Tämä Case Study osoittaa kenttätestatun suunnittelusuunnan, ei vahvistettua tuotantokäyttöönottoa, yksin Sadille kuuluvaa ohjelmavaikutusta tai Android-toteutuksen omistajuutta. Sovellusnäkymä on hyväksytty prototyyppiartifakti, uudelleen luodut kaaviot ovat selittäviä eikä NYT:n kenttävalokuvia ole kopioitu.
Yhteistyö ja rajoitteet
Yksityiskohtaista vuorovaikutussuunnittelua elävässä R&D-ohjelmassa
Vastuuni
Suunnittelin päästä päähän -mobiilityönkulut ja käyttöliittymän, tutkin vaihtoehtoja, ylläpidin high-fidelity-prototyyppiä, fasilitoin design-katselmointeja, hallitsin vuorovaikutuksen laajuutta ja luovutin sovitut tilat kehittäjälle.
Laajempi tiimi
Työskentelin yhden mobiilikehittäjän, NYT R&D:n sidosryhmien ja toimittaja-/testikäyttäjien kanssa. Tekninen toteutus, kenttätoiminta, testaus, toimituskäyttö ja ohjelmatulokset kuuluivat laajemmalle tiimille.
Olennaiset rajoitteet
Android-pohjaisen MVP:n piti käsitellä ammattikameroiden tiedostomuotoja, suuria tiedostoja, vaihtelevia 4G/5G-yhteyksiä, taustatoimintaa, lämpö- ja akkurajoja, keskeytyksiä, vähäistä testikäyttäjien määrää ja kahdeksan tunnin aikaeroa.
Aloita keskustelu
Mikä on pirstaloitunut, vaikea käyttää tai hankala päättää?
Kerro tilanteesta lyhyesti. Vastaan alustavalla näkemyksellä ja järkevällä seuraavalla askeleella.