Palvelumuotoilija & UX-suunnittelija · Helsinki

Tuo palvelusi lähemmäs ihmisiä, jotka niitä tarvitsevat.

Autan tuotejohtajia jalostamaan tutkimustiedon yhtenäiseksi palvelusuunnaksi ja muotoilemaan monimutkaiset työnkulut tuotantovalmiiksi UX:ksi.

Kerro tuote- tai palveluhaasteesta Katso valitut työt

Missä autan

Milloin ottaa minut mukaan

Yhdistän tutkimuksen, palvelumuotoilun ja yksityiskohtaisen UX-suunnittelun, kun kasvu, monimutkaisuus tai epävarmuus on tehnyt palvelusta vaikean ymmärtää tai kehittää.

Tuotteet kuuluvat samaan portfolioon, mutta niiden kokemukset eivät.

Yritysostojen kautta yhteen tuodut tuotteet säilyttävät usein erilaiset navigaatiomallit, vuorovaikutustavat ja tuotehistoriat, minkä vuoksi ne voivat tuntua käyttäjistä eri yritysten palveluilta. Autan määrittämään yhteisen käyttökokemuksen suunnan, päättämään, mitä kannattaa yhtenäistää, ja luomaan uudelleenkäytettävät perustat poistamatta eroja, jotka palvelevat erilaisia käyttäjiä ja työnkulkuja.

Katso aiheeseen liittyvät työtOmaPosti Pro: uudesta brändistä tuli osa tuotteen toimintaa Roima Intelligence: käyttöön otettu yhteinen kokemuksen opas

Kriittistä työnkulkua on vaikea käyttää.

Operatiivisiin palveluihin kertyy sääntöjä, dataa, järjestelmätiloja, poikkeuksia ja legacy-rajoitteita. Tutkin, miten työ todellisuudessa tehdään, selkeytän työnkulun ja vien suunnan validoiduksi, tuotantovalmiiksi UX:ksi.

Katso aiheeseen liittyvät työtSuunnittelualusta: ehdotettu vaiheistettu suunta dokumenttityöhön New York Times R&D — Eclipse: videotiedostojen siirtotilojen tekeminen näkyviksi ja palautuviksi

Tiiminne rakentaa palvelua ilman selkeää ymmärrystä käyttäjien tarpeista.

Kun tuotepäätökset perustuvat pääasiassa sisäisiin oletuksiin, on vaikea tietää, mikä jo toimii, mikä vaikeuttaa käyttöä, mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä ja miten ihmiset odottavat niiden toimivan. Autan tuotetiimejä keskustelemaan käyttäjien kanssa, muuttamaan opit selkeiksi prioriteeteiksi ja testaamaan ominaisuusideoita ennen kuin tiimi sitoutuu niiden toteuttamiseen.

Katso aiheeseen liittyvä työPostin kestävän pakkaamisen venture: tutkimuksesta testattaviin suuntiin Yhdistetyn laboratoriopalvelun konsepti: konseptia jatkettiin, toteutunutta vaikutusta ei väitetä

Työnäytteitä

Tältä työni näyttää käytännössä:

Neljä hanketta, joissa tutkimus, yhteinen suunta ja yksityiskohtainen UX-suunnittelu ohjasivat keskeisiä tuote- ja palvelupäätöksiä.

Posti · OmaPosti Pro

Portfolion johdonmukaisuus

Lähetystyökalujen sillisalaatista uudistettuun lähettämisen polkuun

Lead Designerina haastattelin pk-verkkokauppiaita ymmärtääkseni, mitä he tarvitsivat uudistetulta palvelulta. Hyödynsin oppimaani lähettämisen polun ja palvelun etusivun suunnittelussa ja sovitin palvelukokemuksen Postin brändiin ja yhteiseen suunnittelujärjestelmään.

Roolini: Lead Designer
Näytön tila: Julkaistu työskentelyni aikana. Brändin mukainen palvelukokemus, uudistettu lähettämisen polku ja palvelun etusivu toteutettiin Lead Designerina toimimiseni aikana.

Palvelumuotoilu
UX-suunnittelu
Käyttäjätutkimus

Katso OmaPosti Pron Case Study

Suunnittelualusta

Monimutkainen operatiivinen UX

Vaiheistettu suunta monimutkaiseen dokumenttityöhön

Tutkin, miten ammattilaiset luovat ja käyttävät uudelleen asiakirjoja, muunsin havainnot vaiheistetuksi prototyypiksi ja testasin sitä pienillä otoksilla antaakseni tuote- ja kehitystiimeille selkeämmän pohjan toteutuspäätöksille.

UX-suunnittelu
Käyttäjätutkimus
Prototypointi

Katso suunnittelualustan Case Study

Roolini: UX/UI-suunnittelija
Näytön tila: Pienen otoksen prototyyppivalidointi, ei tuotantovaikutusta. Kaksi osallistujaa arvioi ehdotetun vaiheistetun työnkulun selkeyden ja varmuuden korkeiksi; tulos on vain suuntaa-antava.

Postin kestävän pakkaamisen venture

Suunnan validointi

Laajoista vastuullisuuskysymyksistä testattaviksi palvelusuunniksi

Seitsemän hengen venture-tiimi tutki, miten Posti voisi auttaa yrityksiä vähentämään pakkausjätettä. Product Leadina ja Lead Designerina autoin kartoittamaan pakkauksen päästä päähän -matkan, jäsentämään tutkimustiedon ja muotoilemaan kolme palvelusuuntaa pakkausten poistamisen, uudelleenkäytön ja vähentämisen ympärille. Sen jälkeen muutimme venture-tavoitteet hypoteeseiksi, viikoittaisiksi kokeiluiksi, onnistumiskriteereiksi ja dokumentoiduksi opiksi.

Palvelumuotoilu
Tuotediscovery
Käyttäjätutkimus

Katso Postin kestävän pakkaamisen venturen Case Study

Roolini: Product Lead & Lead Designer
Näytön tila: Tiimin toimintarytmi ja toteutettu pilotti, ei kaupallista tai ympäristövaikutusta. 118 yritystä kattanut tutkimus tuki palvelusuuntien määrittelyä, tiimi käytti kokeilujärjestelmää useiden sprinttien ajan, ja Boxless pilotoitiin.

New York Times R&D · Eclipse

Monimutkainen operatiivinen UX

Autetaan toimittajia jatkamaan raportointia kriittisen videon siirtyessä

UX/UI-suunnittelijana suunnittelin mobiilityönkulut suurten videotiedostojen siirtämiseen epäluotettavien yhteyksien yli ilman raportoinnin keskeyttämistä. Työhön kuuluivat proxy-videoiden luominen, rinnakkaiset ja taustalla toimivat lataukset, näkyvät tilat, annotointi, tekstitysten joukkomuokkaus ja palautuminen. High-fidelity-prototyyppi linjasi mobiilikehittäjää ja sidosryhmiä yhteiseen suuntaan.

UX-suunnittelu
UI-suunnittelu
Prototypointi

Katso NYT R&D — Eclipsen Case Study

Roolini: UX/UI-suunnittelija
Näytön tila: Kenttätestattu suunta, ei tuotantotulos eikä yksin Sadin tulos. Kenttätestaus ohjasi proxy-pohjaiseen siirtoon ja luotettavuuteen liittyviä päätöksiä; prototyyppi linjasi suunnittelua ja kehitystä.

Muita työnäytteitä

Roima Intelligence

Portfolion johdonmukaisuus

Useat tuotteet kuuluivat samaan portfolioon, mutta eivät muodostaneet yhteistä kokemusta

UX Designerina johdin UX-työtä, jossa määritimme, mitä sivurakenteita, vuorovaikutusmalleja ja ohjeita useiden tuotteiden tulisi jakaa. Työskentelin visuaaliseen suunnitteluun keskittyneen kollegan kanssa ja autoin kokoamaan perustat käyttöönotetuksi One Roima Experience Guideksi.

Tutustu tähän tiiviiseen Case Studyyn

Roolini: UX Designer
Näytön tila: Käyttöön otettu yhteinen kokemuksen opas. Opas selkeytti UX:n, tuotehallinnan ja kehityksen yhteistyötä; Roima rakensi myöhemmin lähestymistavan ympärille oman UX-tiimin.

Yhdistetyn laboratoriopalvelun konsepti

Suunnan validointi

Yhdistetyn tuotteen ideasta piti rakentaa laboratoriotyöhön perustuva palvelu

Palvelumuotoilijana työskentelin business designerin, teknisen arkkitehdin ja kuvittajan kanssa havainnoidaksemme pipetoinnin työnkulkua ja yhdistääksemme sen haasteet viiteen käyttötapaukseen ja kolmeen keskeiseen skenaarioon. Muotoilimme yhdessä yhdistetyn palvelukonseptin sekä muutimme sen liiketoimintasuunnitelmaksi ja tiekartaksi.

Tutustu tähän tiiviiseen Case Studyyn

Roolini: Palvelumuotoilija
Näytön tila: Konseptin jatkokehitys, ei toteutunutta vaikutusta. Hallituskäsittelyn jälkeen asiakas perusti sisäisen tiimin jatkamaan konseptin kehittämistä.

Minusta

Käytännönläheinen muotoilukumppani vaikeisiin tuote- ja palvelupäätöksiin

Toimeksiannoissa työskentelen mielelläni osana tiimiä aina visioinnista yksityiskohtaiseen suunnitteluun asti. Kun toisiinsa liittyviä tuotteita tai palveluja pitää yhtenäistää, työskentelen useiden tiimien kanssa päätösten linjaamiseksi ja yhteisten perustojen luomiseksi. Yhteistyö kestää yleensä useita kuukausia tai jatkuu pidempään, ja pysyn lähellä käytännön työtä säilyttääkseni sekä etenemisvauhdin että laadun.

Helsinki · suomi ja englanti · mieluiten hybridinä

Ota yhteyttä

Mikä tuntuu hajanaiselta, vaikeasti käytettävältä tai hankalasti hahmotettavalta?

Kerro tilanteesta. Vastaan alustavalla näkemyksellä ja järkevällä seuraavalla askeleella.

Lähetä Sadille viesti